FAQ

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Wenn Sie keine erhalten oder Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@vytalise.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@vytalise.eu und senden Sie uns dann alle ungeöffneten, unbenutzten Artikel per Post zurück. Wir werden Ihnen dann gerne den Kaufpreis vollständig zurückerstatten.

Wir arbeiten hart daran, Ihnen Ihre Wellnessprodukte schnell zu liefern. Unser Team ist bestrebt, alle Bestellungen, die vor 14:30 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet, sodass Bestellungen, die nach 14:30 Uhr am Freitag eingehen, erst am Montagmorgen versandt werden.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung auf den Weg zu bringen!

Der Status „ausstehend” bedeutet in der Regel, dass wir noch keine endgültige Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten haben. Dies lässt sich oft ganz einfach beheben.

Bitte senden Sie umgehend eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter contact@vytalise.eu. Wir werden die Zahlungsdetails überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Wellness-Produkte so schnell wie möglich versandt werden.

Wir bieten einen praktischen Abonnementservice, damit Sie sich nie wieder Gedanken darüber machen müssen, dass Ihnen Ihre täglichen Bedarfsartikel ausgehen könnten. Sie können ganz einfach Ihren bevorzugten Lieferplan festlegen und alle Details jederzeit direkt über Ihr Konto verwalten.

Ja, absolut. Sie haben die volle und einfache Kontrolle über Ihr Abonnement. Sie können z. B. die Häufigkeit der Lieferungen ändern, die Produktmengen anpassen oder das Abonnement ganz kündigen - alles ganz einfach über Ihr Online-Konto. Unser Ziel ist es, Wellness für Sie flexibel zu gestalten.

Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und geben Sie den Code an der Kasse ein.

Bitte beachten Sie, dass unsere Gutscheincodes nur einmal pro Person einlösbar sind, vor Ablauf ihres Gültigkeitsdatums verwendet werden müssen und nicht mit anderen Angeboten kombiniert oder auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden können.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie den Wert erhalten, den Sie verdienen. Wenn ein Gutschein nicht sofort funktioniert, sollten Sie zunächst die folgenden drei Punkte überprüfen:

1. Überprüfen Sie das Ablaufdatum: Bitte vergewissern Sie sich, dass das Angebot noch gültig ist und das Ablaufdatum noch nicht überschritten hat.
2. Überprüfen Sie den Code: Vergewissern Sie sich, dass die Buchstaben und Zahlen genau so eingegeben wurden, wie sie angezeigt werden (manchmal kann ein einfacher Tippfehler zu einer Verzögerung führen!).
3. Überprüfen Sie die Produktberechtigung: Vergewissern Sie sich, dass der Gutschein für alle Artikel in Ihrem Warenkorb gültig ist. Einige Angebote gelten nur für bestimmte Produkte oder Marken, die wir sorgfältig auswählen.

Wenn Sie alle drei Punkte überprüft haben und der Code immer noch nicht funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@vytalise.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie unbesorgt einkaufen können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und keine Bestätigung erhalten haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Manchmal können diese E-Mails verzögert werden oder in Ihrem Spam-Ordner landen.

Wenn Sie immer noch warten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter contact@vytalise.eu.

Die Garantie für unsere Blue Green Wasser-Destilliergeräte beträgt zwei Jahre.

Diese Garantie gilt nur in Deutschland. Im Ausland versandte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen. Wenn Ihr Produkt Anzeichen von Rost oder Korrosion aufweist (ausgenommen Oberflächenrost), können Sie einen Garantieanspruch geltend machen.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, wie z. B. falsche Reinigung oder Kratzer, verursacht wurden. Darüber hinaus gilt unsere Garantie nur für das Destilliergerät selbst. Die Glaskaraffe und das Filtergehäuse sind davon ausgeschlossen.