Rücksendungen

Wir halten uns an die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU), die Ihnen bei den meisten Online-Käufen eine 14-tägige Widerrufsfrist einräumt. Im Folgenden werden die Verfahren für Rücksendungen, Stornierungen und Reklamationen erläutert.

Widerrufsrecht

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.

Um eine Rücksendung oder Stornierung einzuleiten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Alternativ können Sie uns unter contact@vytalise.eu kontaktieren.

Rücksendung von Produkten (Reuefall)

Wir hoffen, dass Sie mit den bei uns bestellten Produkten zufrieden sind. Sollten Sie es sich aus irgendeinem Grund anders überlegen und ein Produkt gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden wollen, senden Sie bitte das ungeöffnete Produkt mit intaktem Siegel sowie einer Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Auslieferungsdatum bei uns eingehen und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von dir als Kunde zu tragen sind. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, wird Ihnen der volle Produktpreis erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vytalise.eu.

Rücksendeadresse:

Vytalise Return

Vogt 19

6422 RK Heerlen

Niederlande

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie ausgeführt wurde. Um die Bestellung zu stornieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@vytalise.eu.

Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich; Kunden können jedoch nach der Lieferung über das Kontaktformular auf der Website eine Rücksendung veranlassen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt, doch sollte es wider Erwarten vorkommen, dass Artikel fehlen oder beschädigt bei dir ankommen, teile uns das bitte umgehend mit. Damit wir das Problem schnell lösen können, sende bitte innerhalb von 28 Tagen nach dem Bestelldatum eine E-Mail mit den Details an contact@vytalise.eu. Bitte gib dabei unbedingt Folgendes an:

• Deinen Namen und deine Bestellnummer.
• Details zum Problem.
• Fotos, auf denen eventuelle Schäden deutlich zu erkennen sind.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte gemäß EU-Recht vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können, darunter versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Falls zutreffend, wird dies zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich kommuniziert.