Datenschutz- und Richtlinie

 

Letzte Aktualisierung: 04.11.2025

1. Wer wir sind

Vytalise ist Eigentum von By Nature BV. By Nature BV erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzbestimmungen und -gesetzen. Diese Erklärung enthält die notwendigen Informationen zu Ihren Rechten und unseren Pflichten und erläutert, wie, warum und wann wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Der Sitz von By Nature BV befindet sich in Vogt 19, 6422 RK Heerlen, und wir sind ein in den Niederlanden unter der Firmennummer 64618471 registriertes Unternehmen. Wir sind im Register der Datenschutzbehörde (Information Commissioner's Office) unter der Registrierungsnummer ZA450361 eingetragen und fungieren bei der Verarbeitung Ihrer Daten als Datenverantwortlicher.

Unser designierter Datenschutzbeauftragter ist William Brennand, der unter der Adresse 3 Maclaren House, Skerne Road, Driffield, YO25 6PN, Großbritannien, oder per E-Mail unter contact@vytalise.co.uk kontaktiert werden kann.

2. Informationen, die wir sammeln

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und übertragen, die wir wie folgt gruppiert haben:

• Identitätsdaten: Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse.

• Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummern.

• Technische Daten: Anmeldedaten, Browsertyp/-version, Zeitzone, Betriebssystem und andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.

• Profildaten: Ihr Benutzername und Passwort, Käufe oder Bestellungen, Interessen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten.

• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.

• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns und Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen.

Wir erfassen auch aggregierte Daten (wie demografische Statistiken), die aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, aber weder direkt noch indirekt Ihre Identität preisgeben.

Ein Hinweis zu sensiblen Daten: Wir erfassen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (darunter Angaben zu Ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Ihrer Gesundheit oder Ihren religiösen Überzeugungen) und auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

Wie wir Ihre Daten erfassen

Wir verwenden verschiedene transparente Methoden zur Erfassung von Daten:

• Direkte Interaktionen: Sie geben uns Ihre Identitäts-, Kontakt- und Finanzdaten direkt durch das Ausfüllen von Formularen oder durch Korrespondenz mit uns (z. B. wenn Sie ein Produkt beantragen, einen Dienst abonnieren oder uns Feedback geben).

• Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Wenn Sie mit unserer Website interagieren, erfassen wir automatisch technische Daten mithilfe von Cookies, Server-Protokollen und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unten.

• Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen: Wir können Daten von Parteien wie Analyseanbietern (wie Google und Microsoft Clarity außerhalb der EU) und öffentlich zugänglichen Quellen (wie Companies House und dem Wählerverzeichnis innerhalb der EU) erhalten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. In den meisten Fällen verwenden wir sie für folgende Zwecke:

1. den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen abschließen werden oder abgeschlossen haben (z. B. die Ausführung Ihrer Bestellung)

2. die Wahrung unserer berechtigten Interessen (oder derjenigen eines Dritten), sofern Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen (z. B. zur Verbesserung unseres Dienstes)

3. Erfüllung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.

Marketing und Abmeldung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen relevante Informationen und Angebote zuzusenden.

Sie erhalten Marketingmitteilungen von uns, wenn Sie Informationen angefordert oder Ihre Daten bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einer Werbeaktion angegeben haben und Sie sich nicht abgemeldet haben.

• Wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Unternehmen außerhalb der Vyta Health Limited-Gruppe weitergeben.

• Abmeldung: Sie können uns oder Dritte jederzeit auffordern, Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr zu senden, indem Sie Ihre Marketingeinstellungen auf der Website anpassen, die Abmeldelinks in jeder Mitteilung verwenden oder sich direkt an uns wenden.

Offenlegung, Sicherheit und Datenaufbewahrung

Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für die oben genannten Zwecke an die folgenden Parteien weitergeben:

• Interne Dritte: Andere Unternehmen der Vyta Health Limited Group.

• Externe Dritte: Dienstleister (IT, Verwaltung), professionelle Berater (Rechtsanwälte, Banker) und Aufsichtsbehörden (HMRC).

• Geschäftliche Veränderungen: Dritte, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder mit denen wir fusionieren können.

Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren, und gestatten ihnen nur, diese für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Internationale Übermittlungen

Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten nicht direkt außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Einige unserer externen Dritten (wie Google und Facebook) haben jedoch ihren Sitz außerhalb des EWR. In diesem Fall stellen wir sicher, dass Ihre Daten durch von der Europäischen Kommission genehmigte Schutzmaßnahmen, wie z. B. genehmigte Verträge, in ähnlichem Maße geschützt sind.

Datensicherheit und -aufbewahrung

• Sicherheit: Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, verwendet oder auf unbefugte Weise abgerufen werden. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre Daten auf diejenigen Mitarbeiter und Auftragnehmer, die diese aus geschäftlichen Gründen kennen müssen, und diese unterliegen der Geheimhaltungspflicht.

• Aufbewahrung: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher (z. B. steuerlicher), buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, grundlegende Kundendaten nach Beendigung der Kundenbeziehung für steuerliche Zwecke sechs Jahre lang aufzubewahren.

Ihre gesetzlichen Rechte

Als Kunde von Vytalise haben Sie wichtige Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie: In der Regel fallen für die Ausübung Ihrer Rechte keine Gebühren an, aber wir können eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist.

Weitergabe und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Erklärung genannten Zwecke an die folgenden Dritten weitergeben, die Dienstleistungen für Vytahealth erbringen:

Klaviyo
Wir verwenden Klaviyo, um Ihnen E-Mails zu senden, Produktbewertungen durchzuführen und Ihnen Angebote per E-Mail und über Ihr Konto zukommen zu lassen.

Wir geben Kontakt-, Profil- und Bestelldaten weiter.

https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

eDesk
Wir verwenden eDesk, um Kundendienst-E-Mails zu empfangen und zu verwalten.

https://www.edesk.com/privacy-policy/

Microsoft Clarity
Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um mithilfe von Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiederholungen zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren, um unsere Produkte/Dienstleistungen zu verbessern und zu vermarkten. Die Daten zur Website-Nutzung werden mithilfe von Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies sowie anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten/Dienstleistungen und Online-Aktivitäten zu ermitteln. Darüber hinaus verwenden wir diese Informationen zur Website-Optimierung, zu Betrugs-/Sicherheitszwecken und für Werbezwecke. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten erfasst und verwendet, finden Sie unter:

https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement

Paypal
Wir verwenden Paypal zur Abwicklung von Transaktionen. Um herauszufinden, welche Daten Paypal erfasst und wie diese verwendet werden, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

Shopify/ShopPay
Wir verwenden Shopify/ShopPay zur Abwicklung von Transaktionen. Um herauszufinden, welche Daten Shopify/ShopPay sammelt und wie diese verwendet werden, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:

https://www.shopify.com/uk/legal/privacy

Google Analytics
Wenn Sie unsere Website besuchen oder mit einer E-Mail interagieren, die wir Ihnen senden, können wir Google Analytics verwenden, um Informationen über Ihr Verhalten beim Besuch unserer Website und beim Lesen der von uns gesendeten E-Mails zu sammeln. Dazu können Details zu Ihrem Betriebssystem, Ihrem Standort, Ihrer IP-Adresse, Ihrer Browser-ID, Ihren Browsing-Aktivitäten und andere Informationen darüber gehören, wie Sie mit unseren digitalen Plattformen interagiert haben. Die Daten, auf die wir über Google Analytics zugreifen, sind anonym, wir speichern keine personenbezogenen Daten.

https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Google Adwords & Google Remarketing
Google Adwords kann Cookies verwenden, um das Verhalten zu analysieren, Bewegungen auf der Website zu verfolgen, gezielte Werbung anzuzeigen und demografische Informationen zu sammeln. Sie können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie https://adssettings.google.com/ besuchen. Weitere Informationen zur Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter:

https://policies.google.com/privacy

Meta
Meta kann Cookies verwenden, um das Verhalten zu analysieren, Bewegungen auf der Website zu verfolgen, gezielte Werbung anzuzeigen und demografische Informationen zu sammeln. Sie können Meta in Ihren Meta-Kontoeinstellungen deaktivieren. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie von Meta finden Sie unter:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Loop
Wir nutzen Loop für unseren Abonnementdienst. Kunden- und Bestelldaten für Produkte im Abonnement werden an Loop weitergegeben.

https://www.loopwork.co/legal/privacy

Referralcandy
Wir nutzen Referralcandy für unser Freundschaftswerbungsprogramm. Kunden- und Bestelldaten werden weitergegeben.

https://www.referralcandy.com/privacy

Vytalise-Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und uns zu ermöglichen, unsere Website ständig zu verbessern. Ein Cookie ist eine kleine Datei aus Buchstaben und Zahlen, die auf Ihrem Browser oder der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird, wenn Sie dem zustimmen.

Die Vytalise-Website verwendet Cookies, um die Artikel zu verfolgen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie Ihren Warenkorb verlassen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Warenkorb-Erinnerungsnachrichten per SMS versendet werden sollen.

Die von uns verwendeten Cookies

Wichtige Cookies von Drittanbietern, die wir verwenden

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die ebenfalls Cookies verwenden, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Dabei handelt es sich in erster Linie um Analyse- oder Targeting-Cookies.

• Facebook Pixel: Wird mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet, um Ihnen relevante Vytalise-Anzeigen auf Facebook anzuzeigen und deren Wirksamkeit zu messen (Conversion-Tracking). Sie können diese Zustimmung jederzeit über das „Cookie-Einwilligungstool” auf unserer Website widerrufen.

• Google Analytics/gtag: Hilft uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren (wird bis zu 2 Jahre lang gespeichert).

• Microsoft Clarity & Hotjar: Wird verwendet, um das Nutzerverhalten (z. B. Verweildauer auf Seiten, Klicks) besser zu verstehen und unseren Service und unsere Nutzererfahrung zu optimieren.

• Trustpilot & Klaviyo: Wird zum Sammeln und Anzeigen von Bewertungen sowie zur Verbesserung unserer E-Mail-Performance und Konversionsraten verwendet.

Ihre Kontrolle über Cookies

Sie haben jederzeit die Kontrolle. Sie können Cookies verwalten oder blockieren, indem Sie in Ihrem Browser die Einstellung aktivieren, mit der Sie die Speicherung aller oder einiger Cookies ablehnen können.

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