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Después de realizar tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento a tu correo electrónico. Si no lo recibes, o si tienes alguna pregunta o duda sobre tu entrega, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@vytalise.eu. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte.

Queremos que te sientas seguro con cada compra. Si necesitas devolver un producto, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@vytalise.eu y, a continuación, envíanos por correo cualquier artículo sin abrir y sin usar, y estaremos encantados de tramitar un reembolso completo.

Trabajamos duro para que recibas tus productos de bienestar rápidamente. Nuestro equipo se esfuerza por enviar todos los pedidos realizados antes de las 14:30 h del mismo día. Nuestro almacén opera de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados después de las 14:30 h del viernes no se enviarán hasta el lunes por la mañana.

¡Estamos aquí para ayudarle a tramitar su pedido!

El estado «pendiente» suele significar que aún no hemos recibido la confirmación definitiva de su pago. A menudo, se trata de un problema fácil de resolver.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@vytalise.eu inmediatamente. Comprobaremos los detalles del pago y nos aseguraremos de que sus productos de bienestar se envíen lo antes posible.

Contamos con un cómodo servicio de suscripción para que nunca tengas que preocuparte por quedarte sin tus productos básicos diarios. Podrás configurar fácilmente tu calendario de entregas preferido y gestionar todos los detalles en cualquier momento directamente desde tu cuenta.

Sí, por supuesto. Cuando se lance la función, tendrás un control total y sencillo sobre tu suscripción. Esto incluye cambiar la frecuencia de entrega, ajustar las cantidades de los productos o cancelarla por completo, todo ello gestionado fácilmente a través de tu cuenta online. Nuestro objetivo es que el bienestar sea flexible para ti.

Solo tienes que añadir los productos que necesites a tu carrito e introducir el código al finalizar la compra.

Ten en cuenta que nuestros códigos promocionales están diseñados para un solo uso por persona, deben utilizarse antes de su fecha de caducidad y no pueden combinarse con otras ofertas ni aplicarse a artículos que ya estén rebajados.

Queremos asegurarnos de que obtenga el valor que se merece. Cuando un cupón no funciona de inmediato, estas son las tres cosas más comunes que debe verificar primero:

1. Verifique la fecha de vencimiento: confirme que la oferta aún esté activa y que no haya pasado su fecha límite.
2. Verifique el código: compruebe que las letras y los números se hayan ingresado exactamente como aparecen (¡a veces un simple error tipográfico puede causar un retraso!).
3. Confirma la elegibilidad del producto: asegúrate de que el cupón se aplica a todos los artículos que hay actualmente en tu cesta. Algunas ofertas son para productos o marcas específicos que seleccionamos cuidadosamente.

Si has comprobado las tres cosas y el código sigue sin funcionar, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@vytalise.eu. Estaremos encantados de intervenir y ayudarte a solucionar el problema para que puedas comprar con confianza.

Si ha realizado un pedido y no ha recibido la confirmación, no se preocupe. A veces, estos correos electrónicos pueden retrasarse o acabar en su carpeta de spam.

Si sigue esperando, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@vytalise.eu.

Comprobaremos rápidamente y con mucho gusto los detalles de su pedido y nos aseguraremos de que todo se procese y confirme correctamente.

La garantía de nuestros destiladores de agua Blue Green es de dos años.

Esta garantía solo es válida en Alemania. Los productos enviados al extranjero no están cubiertos por la garantía. Si su producto muestra signos de óxido o corrosión (excluyendo el óxido superficial), puede presentar una reclamación de garantía.

La garantía no cubre los daños causados por un manejo inadecuado, como una limpieza incorrecta o arañazos. Además, nuestra garantía solo cubre el destilador en sí. La jarra de cristal y la carcasa del filtro están excluidas.