Devoluciones

Cumplimos con la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE (2011/83/UE), que le concede un periodo de reflexión de 14 días para la mayoría de las compras online. A continuación se detalla el procedimiento para devoluciones y reclamaciones.

Devolución de productos (cambio de opinión)

Esperamos que esté satisfecho con los productos que nos ha pedido. Si por cualquier motivo cambia de opinión y desea devolver un producto para obtener un reembolso, envíe el producto sin abrir, con el precinto intacto y una nota con su nombre y número de pedido a la dirección de devolución que se indica a continuación.

Las devoluciones deben recibirse en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido y deben estar en condiciones de volver a venderse para poder optar al reembolso. Una vez recibido el producto devuelto, se le reembolsará el precio total del producto. No se reembolsarán los gastos de envío.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en contact@vytalise.eu.

Dirección de devolución:

Vytalise Return

Vogt 19

6422 RK Heerlen

Países Bajos

Paquetes perdidos o dañados

Si los artículos llegan incompletos o dañados, envíe una descripción detallada del problema, incluyendo fotos de los daños, junto con su nombre y número de pedido a contact@vytalise.eu en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido.

Cancelaciones de pedidos

Una vez que se ha procesado un pedido, no es posible cancelarlo, pero los clientes pueden iniciar una devolución después de la entrega a través del formulario de contacto de la página web.