Términos y condiciones

 

Última actualización: 04/11/2025

Bienvenido a Vytalise. Estos Términos y condiciones («Términos») rigen el uso que usted haga de nuestro sitio web, www.vytalise.eu (“Site”), y de cualquier servicio relacionado que proporcionemos. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Léalos atentamente.


1. Quiénes somos

Somos Vytalise, una marca de By Nature BV.

Para los clientes ubicados en la UE, los productos solicitados a través del sitio web son suministrados por By Nature BV, con sede en los Países Bajos.

Nuestra oficina registrada en la UE se encuentra en Vogt 19, 6422 RK, Heerlen.

Nuestro número de empresa es 64618471.


2. Acerca de usted

  • Asegúrese de que los datos que nos facilite sobre usted sean completos y precisos.
  • A menos que nos indique lo contrario, daremos por sentado que está comprando los productos o servicios para su uso personal. Si está comprando en nombre de otra persona, nuestro acuerdo seguirá siendo con usted y será responsable de cumplir con estos Términos, incluidas las obligaciones de pago.
  • Vendemos productos solo para uso personal. Si tiene intención de comprar con fines comerciales, póngase en contacto con nosotros para solicitar una cuenta comercial.
  • Para utilizar nuestro Sitio y realizar compras, debe tener al menos 18 años, proporcionar información precisa y completa, y cumplir con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables del Reino Unido.


3. Registro de la cuenta

Al crear una cuenta en Vytalise, usted acepta:

  • Mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión.
  • Ser responsable de toda la actividad realizada con su cuenta./li>
  • Notificarnos inmediatamente si sospecha que se ha producido un uso no autorizado de su cuenta.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja estos Términos.
  • Utilizar nuestro sitio web solo con fines legales y de forma que no infrinja los derechos de otros ni restrinja su uso del sitio.
  • No haga uso comercial ni publique ningún contenido de nuestro sitio web sin autorización previa.
  • Respete los derechos de autor de terceros que aparecen en el Sitio.
  • Reconozca que no somos responsables de los sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio.


4. Productos y pedidos

  • Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Hacemos todo lo posible por mostrar los productos con precisión, pero los colores y los detalles pueden variar ligeramente.
  • Su pedido constituye una oferta de compra de productos de nuestra empresa.
  • Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos de disponibilidad, precio o problemas de pago.


5. Precios y pago

  • Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando procede.
  • El pago debe realizarse en el momento de la compra a través de nuestra pasarela de pago segura.
  • Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago que se indican en la página de pago.
  • Usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
  • Si se detecta un error en el precio, podemos cancelar el pedido y permitirle volver a realizar el pedido con el precio correcto.


6. Envío y entrega

  • Los plazos y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.
  • Las fechas de entrega son solo estimativas y no están garantizadas.
  • El riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted en el momento de la entrega.
  • Debe asegurarse de que haya alguien disponible para aceptar la entrega en la dirección proporcionada.
  • Los acuerdos de entrega alternativos con el transportista son responsabilidad suya.
  • El producto pasa a ser su responsabilidad una vez entregado a usted o en un lugar seguro designado.
  • Si la entrega falla, el transportista puede intentar volver a entregarlo, utilizar un punto de recogida o devolvernos el artículo.


7. Devoluciones y reembolsos

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre la devolución de artículos y la solicitud de reembolsos. Cumplimos con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE), que establece un periodo de reflexión de 14 días para la mayoría de las compras en línea.


8. Datos del usuario y privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que explica cómo manejamos sus datos, incluida la información de la cuenta, los detalles de pago y la actividad de navegación.

Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para este tratamiento de datos.


9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este Sitio es propiedad o está bajo licencia de Vytalise y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Reino Unido e internacionales. No se permite copiar, reproducir ni distribuir ningún contenido sin consentimiento por escrito.


10. Usos prohibidos

Usted se compromete a no utilizar el Sitio para:

  • Infringir cualquier ley o normativa aplicable.
  • Infringir los derechos de otros.
  • Subir contenido dañino, ofensivo o ilegal.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o datos.


11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Vytalise no se hará responsable de:

  • Pérdidas indirectas o consecuentes.
  • Pérdida de datos, ingresos o beneficios.
  • Daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o los productos.

Ninguna de las disposiciones de las presentes Condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación neerlandesa.


12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Vytalise por cualquier reclamación, daño o gasto que se derive del uso que usted haga del Sitio o del incumplimiento de estas Condiciones.


13. Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir el acceso al Sitio sin previo aviso si se incumplen estas Condiciones.


14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación de los Términos actualizados


15. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la UE y están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos.


16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en contact@vytalise.eu.

Dirección: By Nature BV, Vogt 19, 6422 RK, Heerlen