Retours

Nous nous conformons à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), qui vous accorde un délai de réflexion de 14 jours pour la plupart des achats en ligne. Vous trouverez ci-dessous les détails de la procédure de retour et de réclamation.

Retour de produits (changement d'avis)

Nous espérons que vous êtes satisfait des produits que vous avez commandés chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis et souhaitez retourner un produit pour obtenir un remboursement, veuillez envoyer le produit non ouvert, avec le sceau intact, accompagné d'une note indiquant votre nom et votre numéro de commande, à l'adresse de retour indiquée ci-dessous.

Les retours doivent être reçus dans les 60 jours suivant la date de la commande et doivent être dans un état permettant leur revente pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Une fois le produit retourné reçu, vous serez remboursé du prix total du produit. Les frais de port ne seront pas remboursés.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vytalise.eu.

Adresse de retour :

Vytalise Return

Vogt 19

6422 RK Heerlen

Pays-Bas

Colis perdus ou endommagés

Si des articles arrivent manquants ou endommagés, veuillez envoyer une description détaillée du problème, y compris des photos des dommages, ainsi que votre nom et votre numéro de commande à contact@vytalise.eu dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Annulations de commande

Une fois qu'une commande a été traitée, les annulations ne sont plus possibles, mais les clients peuvent initier un retour après la livraison via le formulaire de contact sur le site web.