Conditions générales de ventes

 

Dernière mise à jour : 04/11/2025

Bienvenue chez Vytalise. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, www.vytalise.eu (“Site”), et de tous les services connexes que nous fournissons. En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.


1. À propos de nous

Nous sommes Vytalise, une marque de By Nature BV.

Pour les clients situés dans l'UE, les produits commandés sur le site web sont fournis par By Nature BV, basée aux Pays-Bas.

Notre siège social dans l'UE est situé à Vogt 19, 6422 RK, Heerlen.

Notre numéro d'entreprise est le 64618471.


2. À propos de vous

  • Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez à votre sujet sont complètes et exactes.
  • Sauf indication contraire de votre part, nous supposerons que vous achetez les produits ou services pour votre usage personnel. Si vous effectuez un achat pour le compte d'une autre personne, notre accord restera valable avec vous et vous serez responsable du respect des présentes Conditions, y compris des obligations de paiement.
  • Nous vendons des produits destinés à un usage personnel uniquement. Si vous avez l'intention d'acheter dans le cadre d'une activité commerciale, veuillez nous contacter pour ouvrir un compte commercial.
  • Pour utiliser notre site et effectuer des achats, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, fournir des informations exactes et complètes, et vous conformer aux présentes conditions générales et à toutes les lois et réglementations britanniques applicables.


3. Création d'un compte

Lorsque vous créez un compte chez Vytalise, vous acceptez :

  • Garder vos identifiants de connexion confidentiels.
  • Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
  • Nous informer immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.
  • Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui enfreint les présentes conditions générales.
  • Utiliser notre site web uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui ni ne restreint leur utilisation du site.
  • Ne faites pas un usage commercial et ne publiez aucun contenu de notre site Web sans autorisation préalable.
  • Respectez les droits d'auteur des tiers affichés sur le site.
  • Reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des sites web tiers liés à notre site.


4. Produits et commandes

  • Toutes les descriptions et tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
  • Nous nous efforçons de présenter les produits avec précision, mais les couleurs et les détails peuvent varier légèrement.
  • Votre commande constitue une offre d'achat de marchandises auprès de nous.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en raison de problèmes de disponibilité, de prix ou de paiement.


5. Prix et paiement

  • Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA, le cas échéant.
  • Le paiement doit être effectué au moment de l'achat via notre passerelle de paiement sécurisée.
  • Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit et les autres modes de paiement indiqués lors du paiement.
  • Vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.
  • Si une erreur de prix est identifiée, nous pouvons annuler la commande et vous permettre de passer une nouvelle commande au prix correct.


6. Expédition et livraison

  • Les délais et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement.
  • Les dates de livraison sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties.
  • Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès la livraison.
  • Vous devez vous assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner la livraison à l'adresse indiquée.
  • Il vous appartient de prendre d'autres dispositions avec le transporteur pour la livraison.
  • Le produit devient votre responsabilité dès qu'il vous est livré ou déposé dans un lieu sûr désigné.
  • En cas d'échec de la livraison, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison, utiliser un point de collecte ou nous renvoyer l'article.


7. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur le retour des articles et les demandes de remboursement. Nous nous conformons à la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE), qui prévoit un délai de réflexion de 14 jours pour la plupart des achats en ligne.


8. Données utilisateur et confidentialité

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos données, y compris les informations relatives à votre compte, vos informations de paiement et votre activité de navigation.

En utilisant notre site, vous consentez à ce traitement des données.


9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site est la propriété de Vytalise ou est utilisé sous licence par Vytalise et est protégé par les lois britanniques et internationales sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez copier, reproduire ou distribuer aucun contenu sans autorisation écrite.


10. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser le site pour :

  • Enfreindre toute loi ou réglementation applicable.
  • Enfreindre les droits d'autrui.
  • Télécharger du contenu nuisible, offensant ou illégal.
  • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou à nos données.


11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Vytalise ne sera pas responsable :

  • Les pertes indirectes ou consécutives.
  • La perte de données, de revenus ou de bénéfices.
  • Les dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site ou les produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, une fraude ou une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation néerlandaise.


12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Vytalise de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages ou dépenses résultant de votre utilisation du Site ou de la violation des présentes Conditions.


13. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Site sans préavis en cas de violation des présentes Conditions.


14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. L'utilisation continue du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.


15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit européen et soumises à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais.


16. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vytalise.eu.

Adresse: By Nature BV, Vogt 19, 6422 RK, Heerlen