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Vogliamo che tu ti senta sicuro di ogni acquisto. Se hai bisogno di restituire un prodotto, invia un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo contact@vytalise.eu e poi rispediscici gli articoli non aperti e non utilizzati: saremo lieti di elaborare un rimborso completo.

Ci impegniamo al massimo per consegnarti rapidamente i tuoi prodotti per il benessere. Il nostro team mira a spedire tutti gli ordini effettuati prima delle 14:30 dello stesso giorno. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì, quindi gli ordini effettuati dopo le 14:30 di venerdì non verranno spediti prima di lunedì mattina.

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Lo stato “in sospeso” significa solitamente che non abbiamo ancora ricevuto la conferma definitiva del tuo pagamento. Spesso si tratta di un problema facile da risolvere.

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Abbiamo un comodo servizio di abbonamento che ti consentirà di non doverti mai preoccupare di rimanere senza i tuoi prodotti essenziali quotidiani. Potrai impostare facilmente il tuo programma di consegna preferito e gestire ogni dettaglio in qualsiasi momento direttamente dal tuo account.

Sì, assolutamente. Quando la funzione sarà disponibile, avrai il pieno e semplice controllo sul tuo abbonamento. Ciò include la modifica della frequenza di consegna, la regolazione delle quantità dei prodotti o la cancellazione completa, il tutto gestibile facilmente tramite il tuo account online. Il nostro obiettivo è rendere il benessere flessibile per te.

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Ti preghiamo di notare che i nostri codici promozionali sono pensati per un unico utilizzo per persona, devono essere utilizzati prima della data di scadenza e non possono essere combinati con altre offerte né applicati ad articoli già in saldo.

Vogliamo assicurarci che tu ottenga il valore che meriti. Quando un coupon non funziona immediatamente, ecco le tre cose più comuni da controllare per prime:

1. Controlla la data di scadenza: verifica che l'offerta sia ancora attiva e che non sia scaduta.
2. Verifica il codice: ricontrolla che le lettere e i numeri siano inseriti esattamente come appaiono (a volte un semplice errore di battitura può causare un ritardo!).
3. Verifica l'idoneità del prodotto: assicurati che il coupon sia applicabile a tutti gli articoli attualmente presenti nel tuo carrello. Alcune offerte sono riservate a prodotti o marchi specifici che selezioniamo con cura.

Se hai controllato tutti e tre i punti e il codice continua a non funzionare, invia un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo contact@vytalise.eu. Siamo sempre lieti di intervenire e aiutarti a risolvere il problema, così potrai fare acquisti in tutta tranquillità.

Se hai effettuato un ordine e non hai ricevuto la conferma, non preoccuparti. A volte queste e-mail possono subire ritardi o finire nella cartella dello spam.

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La garanzia per i nostri distillatori d'acqua Blue Green è di due anni.

Questa garanzia è valida solo in Germania. I prodotti spediti all'estero non sono coperti dalla garanzia. Se il prodotto presenta segni di ruggine o corrosione (esclusa la ruggine superficiale), è possibile presentare un reclamo in garanzia.

La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, come una pulizia errata o graffi. Inoltre, la nostra garanzia copre solo il distillatore stesso. La caraffa di vetro e l'alloggiamento del filtro sono esclusi.