Informativa sulla Privacy e sui Cookie

 

Ultimo aggiornamento: 04/11/2025

1. Chi siamo

Vytalise è di proprietà di By Nature BV. By Nature BV raccoglie e tratta i dati personali dell'utente in conformità con la presente informativa sulla privacy e nel rispetto delle normative e delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. La presente informativa fornisce all'utente le informazioni necessarie relative ai suoi diritti e ai nostri obblighi e spiega come, perché e quando trattiamo i suoi dati personali.

La sede legale di By Nature BV è situata in Vogt 19 6422 RK Heerlen e siamo una società registrata nei Paesi Bassi con il numero 64618471. Siamo registrati presso l'Information Commissioner's Office Register con il numero ZA450361 e agiamo in qualità di titolari del trattamento dei dati durante il trattamento dei dati dell'utente.

Il nostro responsabile della protezione dei dati designato è William Brennand, che può essere contattato all'indirizzo 3 Maclaren House, Skerne Road, Driffield, YO25 6PN, Regno Unito, o all'indirizzo e-mail contact@vytalise.co.uk

2. Informazioni che raccogliamo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica che consentono di identificarla. Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali, che abbiamo raggruppato come segue:

  • Dati identificativi: nome e indirizzo e-mail.

  • Dati di contatto: il tuo indirizzo e-mail e i tuoi numeri di telefono.

  • Dati tecnici: dati di accesso, tipo/versione del browser, fuso orario, sistema operativo e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito.

  • Dati del profilo: nome utente e password, acquisti o ordini, interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.

  • Dati di utilizzo: informazioni su come l'utente utilizza il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi.

  • Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze per ricevere comunicazioni di marketing da noi e da terzi e le tue preferenze di comunicazione.

Raccogliamo anche dati aggregati (come statistiche demografiche), che derivano dai tuoi dati personali ma non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità.

Nota sui dati sensibili: non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali che ti riguardano (che include dettagli sulla tua razza, salute o credenze religiose), né raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.

Come raccogliamo i tuoi dati

Utilizziamo metodi diversi e trasparenti per raccogliere i dati:

  • Interazioni dirette: ci fornite direttamente i vostri dati identificativi, di contatto e finanziari compilando moduli o corrispondendo con noi (ad esempio, quando richiedete un prodotto, vi abbonate a un servizio o ci fornite un feedback).

  • Tecnologie o interazioni automatizzate: quando interagisci con il nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici utilizzando cookie, log del server e tecnologie simili. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui cookie qui sotto.

  • Terze parti o fonti disponibili pubblicamente: potremmo ricevere dati da soggetti quali fornitori di servizi di analisi (come Google e Microsoft Clarity al di fuori dell'UE) e fonti disponibili pubblicamente (come Companies House e il Registro elettorale all'interno dell'UE).

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ci consente di farlo. Più comunemente, li utilizziamo per:

  1. Eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con l'utente (ad esempio, evadere il suo ordine).

  2. Soddisfare i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi), a condizione che i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi (ad esempio, migliorare il nostro servizio).

  3. Adempiere a un obbligo legale o normativo.

Finalità/Attività

Tipo di dati

Base giuridica per il trattamento

Registrarvi come nuovi clienti

Identità, Contatti

Esecuzione di un contratto con te

Per elaborare ed evadere il tuo ordine (pagamenti, commissioni, recupero crediti)

Identità, contatti, dati finanziari, transazioni, marketing e comunicazioni

Esecuzione di un contratto con te; Necessario per i nostri legittimi interessi (recupero crediti)

Per gestire il nostro rapporto (notifica di modifiche, richiesta di recensioni/sondaggi)

Identità, contatti, profilo, marketing e comunicazioni

Esecuzione di un contratto con te; necessario per adempiere a un obbligo legale; necessario per i nostri legittimi interessi (tenuta dei registri, studio dell'utilizzo da parte dei clienti)

Per amministrare e proteggere la nostra attività (sicurezza, analisi dei dati e risoluzione dei problemi)

Identità, contatti, dati tecnici

Necessario per i nostri legittimi interessi (gestione della nostra attività, sicurezza, prevenzione delle frodi); Necessario per adempiere a un obbligo legale

Per utilizzare l'analisi dei dati al fine di migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e le nostre esperienze

Tecnici, di utilizzo

Necessario per i nostri legittimi interessi (mantenere il sito pertinente, sviluppare l'attività, informare la strategia)

Per fornirti suggerimenti e raccomandazioni

Identità, Contatti, Tecnico, Utilizzo, Profilo

Necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare prodotti e far crescere l'attività)


Marketing e rinuncia

Utilizziamo i tuoi dati per inviarti informazioni e offerte pertinenti.

Riceverai comunicazioni di marketing da parte nostra se hai richiesto informazioni o fornito i tuoi dati al momento dell'iscrizione a un concorso o a una promozione e non hai esercitato il diritto di rinuncia.

  • Otterremo il tuo consenso esplicito prima di condividere i tuoi dati personali con qualsiasi azienda al di fuori del gruppo Vyta Health Limited per scopi di marketing.

  • Opt-out: potete chiedere a noi o a terzi di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento modificando le vostre preferenze di marketing sul sito web, utilizzando i link di opt-out presenti in qualsiasi messaggio o contattandoci direttamente.

Divulgazione, sicurezza e conservazione dei dati

Divulgazione dei tuoi dati personali

Potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con le seguenti parti per le finalità sopra indicate:

  • Terze parti interne: altre società del gruppo Vyta Health Limited.

  • Terze parti esterne: fornitori di servizi (IT, amministrazione), consulenti professionali (avvocati, banchieri) e autorità di regolamentazione (HMRC).

  • Cambiamenti aziendali: terze parti a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei dati personali degli utenti e consentiamo loro di trattarli solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

Trasferimenti internazionali

Non trasferiamo direttamente i dati personali dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Tuttavia, alcune delle nostre terze parti esterne (come Google e Facebook) hanno sede al di fuori del SEE. In questi casi, garantiamo un livello di protezione simile per i dati dell'utente utilizzando misure di salvaguardia approvate dalla Commissione Europea, come i contratti approvati.

Sicurezza e conservazione dei dati

  • Sicurezza: abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire che i dati personali dell'utente vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato. Limitiamo l'accesso ai dati dell'utente ai dipendenti e agli appaltatori che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro e che sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

  • Conservazione: conserviamo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compreso l'adempimento di eventuali obblighi legali (ad esempio fiscali), contabili o di rendicontazione. Siamo tenuti per legge a conservare le informazioni di base sui clienti per sei anni dopo che questi hanno cessato di essere nostri clienti a fini fiscali.

I tuoi diritti legali

In qualità di clienti di Vytalise, avete diritti importanti in merito ai vostri dati personali. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci.

Il tuo diritto

Cosa significa

Richiedere l'accesso

Ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

Richiesta di correzione

Fai correggere eventuali dati incompleti o inesatti che deteniamo su di te.

Richiedi la cancellazione

Chiedici di cancellare o rimuovere i dati personali qualora non sussista alcun motivo valido per continuare a trattarli.

Opporsi al trattamento

Opporsi nei casi in cui ci basiamo su un interesse legittimo e ciò influisca sui tuoi diritti fondamentali (ad esempio, per il marketing diretto).

Richiedere la limitazione

Chiedeteci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali (ad esempio, mentre ne verifichiamo l'accuratezza).

Richiedere il trasferimento

Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli a terzi.

Revoca del consenso

Ritirare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento (ciò non influirà sul trattamento effettuato prima della revoca del consenso).

Nota bene: di norma non dovrai pagare alcuna commissione per esercitare i tuoi diritti, ma potremmo addebitarti una commissione ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata o eccessiva.

Condivisione e divulgazione delle tue informazioni personali
Potremmo condividere le tue informazioni personali per gli scopi specificati nella presente informativa con le seguenti terze parti che forniscono servizi a Vytahealth:

Klaviyo
Utilizziamo Klaviyo per inviarvi e-mail, per recensioni di prodotti e per l'invio di offerte via e-mail e all'interno del vostro account.

Condivideremo i dettagli di contatto, del profilo e dell'ordine.

https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

eDesk
Utilizziamo eDesk per ricevere e gestire le e-mail del servizio clienti.

https://www.edesk.com/privacy-policy/

Microsoft Clarity
Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per acquisire informazioni su come utilizzi e interagisci con il nostro sito web attraverso metriche comportamentali, mappe di calore e riproduzioni delle sessioni, al fine di migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati di utilizzo del sito web vengono acquisiti utilizzando cookie di prima e terza parte e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l'attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per l'ottimizzazione del sito, per scopi di sicurezza/prevenzione delle frodi e per la pubblicità. Per ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i tuoi dati, visita:

https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement


Paypal
Utilizziamo Paypal per elaborare le transazioni. Per scoprire quali dati raccoglie Paypal e come vengono utilizzati, utilizza il seguente link:

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full


Shopify/ShopPay
Utilizziamo Shopify/ShopPay per elaborare le transazioni. Per scoprire quali dati raccoglie Shopify/ShopPay e come vengono utilizzati, utilizza il seguente link:

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Google Analytics
Quando navighi sul nostro sito web o interagisci con un'e-mail che ti inviamo, potremmo utilizzare Google Analytics per raccogliere informazioni sul tuo comportamento in relazione alla navigazione sul nostro sito web e alle e-mail che inviamo. Ciò può includere dettagli sul tuo sistema operativo, posizione, indirizzo IP, ID del browser, attività di navigazione e altre informazioni su come hai interagito con le nostre piattaforme digitali. I dati a cui accediamo tramite Google Analytics sono anonimi, non memorizziamo alcuna informazione di identificazione personale.

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Google Adwords e Google Remarketing
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