Política de privacidad de Vytalise Trade
Última actualización: 24/06/2026
1. Quiénes somos
Vytalise Trade es propiedad de By Nature BV. By Nature BV recopila y trata tus datos personales de acuerdo con este aviso de privacidad y cumpliendo con la normativa y las leyes pertinentes en materia de protección de datos. Este aviso te proporciona la información necesaria sobre tus derechos y nuestras obligaciones, y explica cómo, por qué y cuándo tratamos tus datos personales.
El domicilio social de By Nature BV se encuentra en Vogt 19, 6422 RK Heerlen, y somos una empresa registrada en los Países Bajos con el número 64618471. Estamos inscritos en el Registro de la Oficina del Comisionado de Información con el número de registro ZA450361, y actuamos como responsables del tratamiento de tus datos.
Nuestro responsable de protección de datos designado es William Brennand, con quien puedes ponerte en contacto en 3 Maclaren House, Skerne Road, Driffield, YO25 6PN, Reino Unido, o por correo electrónico en contact@vytalise.co.uk
2. Información que recopilamos
Por «datos personales» se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a dicha persona. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales, que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de identidad: tu nombre y dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto: tu dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos técnicos: datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria, sistema operativo y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestra web.
- Datos de perfil: tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestra web, nuestros productos y nuestros servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como tus preferencias de comunicación.
También recopilamos datos agregados (como estadísticas demográficas), que se derivan de tus datos personales pero que no revelan, ni directa ni indirectamente, tu identidad.
Nota sobre los datos sensibles: No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre ti (lo que incluye detalles sobre tu origen étnico, salud o creencias religiosas), ni recopilamos información sobre condenas penales y delitos.
Cómo recopilamos tus datos
Utilizamos distintos métodos transparentes para recopilar datos:
- Interacciones directas: Nos facilitas tus datos de identidad, de contacto y financieros directamente al rellenar formularios o al comunicarte con nosotros (por ejemplo, cuando solicitas un producto, te suscribes a un servicio o nos envías tus comentarios).
- Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúas con nuestra página web, recopilamos automáticamente datos técnicos mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies más abajo.
- Terceros o fuentes de acceso público: Podemos recibir datos de terceros, como proveedores de análisis (por ejemplo, Google y Microsoft Clarity fuera de la UE) y fuentes de acceso público (como Companies House y el Registro Electoral dentro de la UE).
Cómo utilizamos tus datos personales
Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que los utilicemos para:
- Cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que ya hemos celebrado contigo (por ejemplo, tramitar tu pedido).
- Satisfacer nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (por ejemplo, mejorar nuestro servicio).
- Cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
Finalidad/Actividad Tipo de datos Base legal para el tratamiento
Para registrarte como nuevo cliente Identidad, Datos de contacto Cumplimiento de un contrato contigo
Para tramitar y entregar tu pedido (pagos, comisiones, cobro de deudas) Identidad, Datos de contacto, Datos financieros, Datos de transacciones, Marketing y comunicaciones Cumplimiento de un contrato contigo; Necesario para nuestros intereses legítimos (cobro de deudas)
Para gestionar nuestra relación (notificar cambios, solicitar valoraciones/encuestas) Identidad, Contacto, Perfil, Marketing y comunicaciones Ejecución de un contrato contigo; Necesario para cumplir con una obligación legal; Necesario para nuestros intereses legítimos (mantenimiento de registros, estudio del uso por parte de los clientes)
Para administrar y proteger nuestro negocio (seguridad, análisis de datos y resolución de problemas) Identidad, datos de contacto, datos técnicos Necesario para nuestros intereses legítimos (gestionar nuestro negocio, seguridad, prevención del fraude); necesario para cumplir con una obligación legal
Para utilizar el análisis de datos con el fin de mejorar nuestra página web, nuestros productos y nuestras experiencias Técnicos, de uso Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener la relevancia de la página, desarrollar el negocio, definir la estrategia)
Para hacerte sugerencias y recomendaciones: Identidad, Contacto, Técnicos, Uso, Perfil. Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar productos y hacer crecer el negocio)
Marketing y exclusión voluntaria
Usamos tus datos para enviarte información y ofertas relevantes.
Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si has solicitado información o has facilitado tus datos al participar en un concurso o promoción, y no te has dado de baja.
- Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier empresa ajena al grupo Vyta Health Limited con fines de marketing.
- Exclusión voluntaria: Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento ajustando tus preferencias de marketing en la web, utilizando los enlaces de exclusión voluntaria que aparecen en cualquier mensaje o poniéndote en contacto con nosotros directamente.
Divulgación, seguridad y conservación de datos
Divulgación de tus datos personales
Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las siguientes partes para los fines indicados anteriormente:
- T Terceros internos: Otras empresas del grupo Vyta Health Limited.
- Terceros externos: Proveedores de servicios (TI, administración), asesores profesionales (abogados, banqueros) y autoridades reguladoras (HMRC).
- Cambios en el negocio: Terceros a los que podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y solo les permitimos tratarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales
No transferimos directamente tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Sin embargo, algunos de nuestros terceros externos (como Google y Facebook) tienen su sede fuera del EEE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que tus datos gocen de un nivel de protección similar mediante el uso de medidas de seguridad aprobadas por la Comisión Europea, como contratos homologados.
Seguridad y conservación de datos
- Seguridad: Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen indebidamente o se acceda a ellos de forma no autorizada. Limitamos el acceso a tus datos a aquellos empleados y colaboradores que tengan una necesidad profesional de conocerlos, y todos ellos están sujetos a una obligación de confidencialidad.
- Conservación: Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal (por ejemplo, fiscal), contable o de presentación de informes. Por motivos fiscales, estamos obligados por ley a conservar la información básica de los clientes durante seis años después de que dejen de serlo.
Tus derechos legales
Como cliente de Vytalise Trade, tienes derechos importantes en relación con tus datos personales. Si quieres ejercer alguno de ellos, ponte en contacto con nosotros.
Tu derecho Qué significa
Solicitar acceso: Recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar rectificación: Que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tengamos sobre ti.
Solicitar supresión: Pedirnos que eliminemos o suprimamos tus datos personales cuando no haya una razón válida para que sigamos tratándolos.
Oponerte al tratamiento: oponerte cuando nos basemos en un interés legítimo y esto afecte a tus derechos fundamentales (por ejemplo, para el marketing directo).
Solicitar la limitación: pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales (por ejemplo, mientras verificamos su exactitud).
Solicitar la portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a un tercero.
Retirar el consentimiento: Retira tu consentimiento para que procesemos tus datos en cualquier momento (esto no afectará a ningún tratamiento realizado antes de que retiraras el consentimiento).
Nota: Normalmente no tendrás que pagar ninguna tasa para ejercer tus derechos, pero podríamos cobrarte una tasa razonable si tu solicitud es claramente infundada o excesiva.
Compartir y divulgar tu información personal
Podemos compartir tu información personal para los fines especificados en este aviso con los siguientes terceros que prestan servicios a Vytahealth:
Klaviyo
Usamos Klaviyo para enviarte correos electrónicos, para reseñas de productos y para enviarte ofertas por correo electrónico y a través de tu cuenta.
Compartiremos datos de contacto, de perfil y de pedidos.
https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
eDesk
Usamos eDesk para recibir y gestionar los correos electrónicos de atención al cliente.
https://www.edesk.com/privacy-policy/
Microsoft Clarity
Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para analizar cómo usas e interactúas con nuestra web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesiones, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos y servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio web, con fines de seguridad y prevención del fraude, y para fines publicitarios. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, visita:
https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement
PayPal
Usamos PayPal para procesar las transacciones. Para saber qué datos recopila PayPal y cómo se utilizan, consulta el siguiente enlace:
https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
Shopify/ShopPay
Usamos Shopify/ShopPay para procesar las transacciones. Para saber qué datos recopila Shopify/ShopPay y cómo se utilizan, consulta el siguiente enlace:
https://www.shopify.com/uk/legal/privacy
Google Analytics
Cuando navegas por nuestra web o interactúas con un correo electrónico que te enviamos, podemos utilizar Google Analytics para recopilar información sobre tu comportamiento al navegar por nuestra web y al consultar los correos que te enviamos. Esto puede incluir detalles sobre tu sistema operativo, ubicación, dirección IP, ID del navegador, actividad de navegación y otra información sobre cómo has interactuado con nuestras plataformas digitales. Los datos a los que accedemos a través de Google Analytics son anónimos; no almacenamos ninguna información que permita identificarte personalmente.
https://www.google.com/analytics/terms/us.html
Google AdWords y Google Remarketing
Google AdWords puede utilizar cookies para analizar el comportamiento, realizar un seguimiento de los movimientos en el sitio web, ofrecer anuncios personalizados y recopilar información demográfica. Puedes desactivar el uso de cookies por parte de Google visitando https://adssettings.google.com/; para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visita:
https://policies.google.com/privacy
Meta
Meta puede utilizar cookies para analizar el comportamiento, realizar un seguimiento de los movimientos por el sitio web, ofrecer anuncios personalizados y recopilar información demográfica. Puedes desactivar las cookies de Meta en la configuración de tu cuenta de Meta. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Meta, visita:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Política de cookies de Vytalise
Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecerte la mejor experiencia posible y permitirnos mejorar constantemente nuestra página. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se almacena en tu navegador o en el disco duro de tu ordenador si das tu consentimiento.
El sitio web de Vytalise utiliza cookies para ayudarte a realizar un seguimiento de los artículos que añades a tu carrito de la compra, incluso cuando lo has abandonado. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio del carrito por SMS.
Las cookies que utilizamos
Tipo de cookie Finalidad (Claridad y cuidado)
Estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico de nuestro sitio web (por ejemplo, para que puedas iniciar sesión o utilizar el carrito de la compra).
Analíticas o de rendimiento: nos ayudan a hacer un seguimiento del número de visitantes y a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que necesitan.
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De segmentación: registran tu visita, las páginas que ves y los enlaces que sigues para que nuestro sitio web y nuestra publicidad sean más relevantes para tus intereses.
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