1. Periodo de garantía
Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra (fecha de entrega) para el dispositivo de destilación Water Pro azul verdoso.
Esta garantía es adicional a sus derechos legales en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, que no se ven afectados por esta garantía voluntaria.
2. Qué cubre la garantía
Durante el periodo de garantía, garantizamos que el destilador está libre de defectos en los materiales, la mano de obra y los componentes eléctricos y mecánicos, y que funciona de acuerdo con el rendimiento anunciado en condiciones de uso normal.
En concreto, esto incluye los defectos que se producen en condiciones de uso normal, por ejemplo, fallo en el arranque, mal funcionamiento de los elementos de calentamiento o enfriamiento, grietas o fugas en el cuerpo del destilador (si no son causadas por un uso indebido) u otros fallos relacionados con la producción o los materiales.
La garantía también incluye la protección anticorrosión a largo plazo anunciada, que garantiza que las piezas internas de acero inoxidable no se degraden prematuramente en condiciones normales de funcionamiento.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- Daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones contenidas en el manual del usuario (por ejemplo, uso del dispositivo para fines distintos a la destilación de agua, limpieza o mantenimiento incorrectos).
- Daños causados por el transporte (después de la compra), reparaciones no autorizadas, desmontaje o modificación del dispositivo.
- Piezas de desgaste o consumibles (por ejemplo, filtros de carbón, juntas de estanqueidad, jarra de vidrio si se rompe debido a un impacto, etc.).
- Defectos o daños resultantes del desgaste normal con el paso del tiempo o del uso fuera de la aplicación doméstica prevista.
4. Proceso de reclamación
Para realizar una reclamación de garantía, el cliente debe:
- Proporcionar una prueba de compra (factura o recibo que muestre la fecha de compra).
- Describir claramente el defecto, incluyendo fotos si es relevante.
- Devolver el producto (en su embalaje original o en un embalaje suficientemente protector) o, si se ofrece, proporcionar acceso para su inspección.
Examinaremos la reclamación y, a nuestra discreción, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el producto, siguiendo el principio de mínima carga para el cliente. La mano de obra, las piezas y los gastos de envío de la devolución (cuando la reclamación esté justificada) están cubiertos por esta garantía.
Si la reparación o la sustitución no son razonablemente posibles (por ejemplo, modelo descatalogado o falta de piezas de repuesto), nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso o una solución equivalente.
