Politique de confidentialité de Vytalise Trade

 

Dernière mise à jour : 24/06/2026

1. Qui sommes-nous ?

Vytalise Trade appartient à By Nature BV. By Nature BV collecte et traite tes données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité et dans le respect de la réglementation et des lois applicables en matière de protection des données. Cette déclaration te fournit les informations nécessaires concernant tes droits et nos obligations, et explique comment, pourquoi et quand on traite tes données personnelles.

Le siège social de By Nature BV est situé à Vogt 19, 6422 RK Heerlen, et nous sommes une société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 64618471. Nous sommes inscrits au registre de l’Information Commissioner’s Office sous le numéro ZA450361, et agissons en tant que responsable du traitement de tes données.

Notre responsable de la protection des données désigné est William Brennand, que tu peux contacter à l’adresse suivante : 3 Maclaren House, Skerne Road, Driffield, YO25 6PN, Royaume-Uni, ou par e-mail à contact@vytalise.co.uk

2. Les informations que nous collectons

Les données à caractère personnel désignent toute information concernant une personne physique permettant de l'identifier. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel, que nous avons regroupés comme suit :

  • Données d'identité : ton nom et ton adresse e-mail.
  • Coordonnées : ton adresse e-mail et tes numéros de téléphone.
  • Données techniques : identifiants de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et autres technologies présentes sur les appareils que tu utilises pour accéder à notre site.
  • Données de profil : ton nom d’utilisateur et ton mot de passe, tes achats ou commandes, tes centres d’intérêt, tes préférences, tes commentaires et tes réponses aux sondages.
  • Données d’utilisation : informations sur la façon dont tu utilises notre site web, nos produits et nos services.
  • Données de marketing et de communication : tes préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que tes préférences en matière de communication.

On collecte également des données agrégées (comme des statistiques démographiques), qui sont dérivées de tes données personnelles mais ne révèlent ni directement ni indirectement ton identité.

Remarque sur les données sensibles : on ne collecte aucune catégorie particulière de données personnelles te concernant (notamment des informations sur ton origine ethnique, ta santé ou tes convictions religieuses), ni aucune information relative à des condamnations pénales ou à des infractions.

Comment on collecte tes données

On utilise différentes méthodes transparentes pour collecter des données :

  • Interactions directes : Tu nous fournis directement tes données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous (par exemple, lorsque tu souscris à un produit, t’abonnes à un service ou nous fais part de tes commentaires).
  • Technologies ou interactions automatisées : Lorsque tu interagis avec notre site web, on collecte automatiquement des données techniques à l’aide de cookies, de journaux de serveur et de technologies similaires. Pour plus de détails, consulte notre Politique en matière de cookies ci-dessous.
  • Tiers ou sources accessibles au public : On peut recevoir des données provenant de tiers tels que des fournisseurs d’outils d’analyse (comme Google et Microsoft Clarity en dehors de l’UE) et de sources accessibles au public (comme Companies House et le registre électoral au sein de l’UE).

Comment on utilise tes données personnelles

On n’utilisera tes données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, on les utilise pour :

  1. Exécuter le contrat qu’on s’apprête à conclure ou qu’on a conclu avec toi (par exemple, honorer ta commande).
  2. Répondre à nos intérêts légitimes (ou à ceux d’un tiers), à condition que tes intérêts et tes droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts (par exemple, améliorer notre service).
  3. Respecter une obligation légale ou réglementaire.

Finalité/Activité Type de données Base légale du traitement

T'enregistrer en tant que nouveau client Identité, Coordonnées Exécution d'un contrat avec toi

Traiter et livrer ta commande (paiements, frais, recouvrement de créances) Identité, Coordonnées, Données financières, Données de transaction, Marketing et communication Exécution d'un contrat avec toi ; Nécessaire à nos intérêts légitimes (recouvrement de créances)

Gérer notre relation (t'informer des changements, te demander des avis/sondages) Identité, Coordonnées, Profil, Marketing et communication Exécution d'un contrat avec toi ; Nécessaire pour respecter une obligation légale ; Nécessaire pour nos intérêts légitimes (tenue des registres, étude de l'utilisation par les clients)

Pour gérer et protéger notre activité (sécurité, analyse des données et dépannage) Identité, Coordonnées, Données techniques Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre activité, sécurité, prévention de la fraude) ; Nécessaire pour respecter une obligation légale

Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site web, nos produits et nos expériences Données techniques, Données d’utilisation Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour maintenir la pertinence du site, développer l’activité, orienter la stratégie)

Pour te faire des suggestions et des recommandations Identité, Coordonnées, Techniques, Utilisation, Profil Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer des produits et faire croître l’activité)


Marketing et désabonnement

On utilise tes données pour t’envoyer des informations et des offres pertinentes.

Tu recevras des communications marketing de notre part si tu as demandé des informations ou fourni tes coordonnées lors de ta participation à un concours ou à une promotion, et si tu ne t’es pas désabonné.

  • Nous obtiendrons ton consentement explicite avant de partager tes données personnelles avec toute entreprise extérieure au groupe Vyta Health Limited à des fins marketing.
  • Désabonnement : Tu peux à tout moment nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de t’envoyer des messages marketing en modifiant tes préférences marketing sur le site web, en utilisant les liens de désabonnement figurant dans chaque message, ou en nous contactant directement.

Divulgation, sécurité et conservation des données

Divulgation de tes données personnelles

On peut être amenés à partager tes données personnelles avec les parties suivantes aux fins décrites ci-dessus :

  • T Tiers internes : d’autres sociétés du groupe Vyta Health Limited.
  • Tiers externes : prestataires de services (informatique, administration), conseillers professionnels (avocats, banquiers) et autorités réglementaires (HMRC).
  • Changements au sein de l’entreprise : des tiers à qui on pourrait choisir de vendre, de céder ou de fusionner certaines parties de notre entreprise ou de nos actifs.

On exige de tous ces tiers qu’ils respectent la sécurité de tes données personnelles et on ne leur permet de les traiter qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

On ne transfère pas directement tes données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Cependant, certains de nos tiers externes (comme Google et Facebook) sont basés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, on s’assure que tes données bénéficient d’un niveau de protection similaire en utilisant des garanties approuvées par la Commission européenne, telles que des contrats agréés.

Sécurité et conservation des données

  • Sécurité : On a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que tes données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. On limite l’accès à tes données aux employés et prestataires qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail, et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.
  • Conservation : On ne conserve tes données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles on les a collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale (par exemple, fiscale), comptable ou de déclaration. On est légalement tenu de conserver les informations de base sur les clients pendant six ans après qu’ils ont cessé d’être clients, à des fins fiscales.

Tes droits légaux

En tant que client de Vytalise Trade, tu disposes de droits importants concernant tes données personnelles. Si tu souhaites exercer l’un d’entre eux, n’hésite pas à nous contacter.

Ton droit Ce que cela signifie

Demander l’accès Recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet.

Demander la rectification Faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à ton sujet.

Demander l’effacement Nous demander de supprimer ou d’effacer des données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter.

T'opposer au traitement T'opposer lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et que cela porte atteinte à tes droits fondamentaux (par exemple, pour le marketing direct).

Demander la limitation Nous demander de suspendre le traitement de tes données personnelles (par exemple, pendant que nous vérifions leur exactitude).

Demander le transfert Recevoir tes données personnelles dans un format structuré et lisible par machine afin de les transférer à un tiers.

Retirer ton consentement : Retire à tout moment ton consentement au traitement de tes données (cela n’affectera pas les traitements effectués avant le retrait de ton consentement).

Remarque : Tu n’auras généralement pas à payer de frais pour exercer tes droits, mais on pourra te facturer des frais raisonnables si ta demande est manifestement infondée ou excessive.

Partage et divulgation de tes informations personnelles

Nous pouvons partager tes données personnelles aux fins précisées dans la présente déclaration avec les tiers suivants qui fournissent des services à Vytahealth :

Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo pour t’envoyer des e-mails, pour les avis sur les produits et pour te proposer des offres par e-mail et via ton compte.

Nous partagerons tes coordonnées, les détails de ton profil et de tes commandes.

https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

eDesk

On utilise eDesk pour recevoir et gérer les e-mails du service client.

https://www.edesk.com/privacy-policy/

Microsoft Clarity

On collabore avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser la façon dont tu utilises et interagis avec notre site web grâce à des indicateurs comportementaux, des cartes thermiques et la relecture de sessions, afin d’améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi, afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, on utilise ces informations pour optimiser le site, lutter contre la fraude, assurer la sécurité et diffuser des publicités. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise tes données, rends-toi sur :

https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement


PayPal

On utilise PayPal pour traiter les transactions. Pour savoir quelles données PayPal collecte et comment elles sont utilisées, clique sur le lien suivant :

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full


Shopify/ShopPay

On utilise Shopify/ShopPay pour traiter les transactions. Pour savoir quelles données Shopify/ShopPay collecte et comment elles sont utilisées, clique sur le lien suivant :

https://www.shopify.com/uk/legal/privacy


Google Analytics

Lorsque tu navigues sur notre site web ou que tu interagis avec un e-mail que nous t'envoyons, nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter des informations sur ton comportement de navigation sur notre site web et sur les e-mails que nous t'envoyons. Cela peut inclure des détails sur ton système d'exploitation, ta localisation, ton adresse IP, l'identifiant de ton navigateur, ton activité de navigation et d'autres informations sur la façon dont tu as interagi avec nos plateformes numériques. Les données auxquelles on accède via Google Analytics sont anonymes ; on ne stocke aucune information permettant de t'identifier personnellement.

https://www.google.com/analytics/terms/us.html


Google AdWords et Google Remarketing

Google AdWords peut utiliser des cookies pour analyser le comportement, suivre les mouvements sur le site web, proposer des publicités ciblées et recueillir des informations démographiques. Tu peux désactiver l’utilisation des cookies par Google en te rendant sur https://adssettings.google.com/. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, consulte :

https://policies.google.com/privacy


Meta

Meta peut utiliser des cookies pour analyser le comportement, suivre les déplacements sur le site web, proposer des publicités ciblées et collecter des informations démographiques. Tu peux désactiver les cookies de Meta dans les paramètres de ton compte Meta. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Meta, rends-toi sur :

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Politique en matière de cookies de Vytalise

Notre site web utilise des cookies pour t’offrir la meilleure expérience possible et nous permettre d’améliorer constamment notre site. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres qui est stocké sur ton navigateur ou sur le disque dur de ton ordinateur si tu y consens.

Le site web de Vytalise utilise des cookies pour t’aider à garder une trace des articles que tu ajoutes à ton panier, y compris lorsque tu as abandonné ton panier. Ces informations servent à déterminer quand envoyer des messages de rappel concernant ton panier par SMS.



Les cookies que nous utilisons

Type de cookie Objectif (clarté et précision)

Strictement nécessaires Indispensables au fonctionnement de base de notre site web (par exemple, pour te permettre de te connecter ou d’utiliser le panier).

Analytiques ou de performance : nous aident à suivre le nombre de visiteurs et à comprendre comment notre site est utilisé, afin de garantir que les utilisateurs trouvent facilement ce dont ils ont besoin.

Fonctionnels : nous aident à mémoriser tes préférences, à t’accueillir par ton nom et à personnaliser le contenu lorsque tu reviens sur le site.

De ciblage : enregistrent ta visite, les pages que tu consultes et les liens que tu suis afin de rendre notre site web et nos publicités plus adaptés à tes centres d’intérêt.

Principaux cookies tiers que nous utilisons

Nous travaillons en partenariat avec des services tiers de confiance qui utilisent également des cookies pour améliorer ton expérience. Il s’agit principalement de cookies analytiques ou de ciblage.

  • Facebook Pixel : Utilisé avec ton consentement explicite pour te montrer des publicités Vytalise pertinentes sur Facebook et mesurer leur efficacité (suivi des conversions). Tu peux révoquer ce consentement à tout moment via l’« Outil de consentement aux cookies » sur notre site web.
  • Google Analytics/gtag : nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site (conservés jusqu’à 2 ans).
  • Microsoft Clarity & Hotjar : utilisés pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs (par exemple, le temps passé sur les pages, les clics) afin d’optimiser notre service et ton expérience.
  • Trustpilot & Klaviyo : utilisés pour collecter et afficher des avis, ainsi que pour améliorer les performances de nos e-mails et nos taux de conversion.

Ton contrôle sur les cookies

Tu gardes toujours le contrôle. Tu peux gérer ou bloquer les cookies en activant le paramètre de ton navigateur qui te permet de refuser l’installation de tout ou partie des cookies.

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