1. Période de garantie
Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat (date de livraison) pour l'appareil de distillation Water Pro bleu-vert.
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, qui ne sont pas affectés par cette garantie volontaire.
2. Ce que couvre la garantie
Pendant la période de garantie, nous garantissons que le distillateur est exempt de défauts de matériaux, de fabrication, de composants électriques et mécaniques, et qu'il fonctionne conformément aux performances annoncées dans des conditions normales d'utilisation.
Cela inclut notamment les défauts survenant dans des conditions normales d'utilisation, par exemple : impossibilité de démarrer, dysfonctionnement des éléments de chauffage ou de refroidissement, fissures ou fuites du corps du distillateur (si elles ne sont pas causées par une mauvaise utilisation), ou autres défauts liés à la production ou aux matériaux.
La garantie inclut également la protection anticorrosion à long terme annoncée, garantissant que les pièces internes en acier inoxydable ne se détérioreront pas prématurément dans des conditions normales d'utilisation.
3. Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Dommages causés par une utilisation inappropriée, un abus, une négligence ou le non-respect des instructions contenues dans le manuel d'utilisation (par exemple, utilisation de l'appareil à des fins autres que la distillation d'eau, nettoyage ou entretien incorrect).
- Dommages causés par le transport (après l'achat), une réparation non autorisée, le démontage ou la modification de l'appareil.
- Pièces d'usure ou consommables (par exemple, filtres à charbon, joints d'étanchéité, carafe en verre cassée suite à un choc, etc.
- Défauts ou dommages résultant de l'usure normale au fil du temps ou d'une utilisation en dehors de l'application domestique prévue.
4. Procédure de réclamation
Pour faire valoir la garantie, le client doit :
- Fournir une preuve d'achat (facture ou reçu indiquant la date d'achat).
- Décrire clairement le défaut, en joignant des photos si nécessaire.
- Renvoyer le produit (dans son emballage d'origine ou dans un emballage suffisamment protecteur) ou, si cela est proposé, permettre l'accès pour inspection.
Nous examinerons la réclamation et, à notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit, en suivant le principe de la charge minimale pour le client. La main-d'œuvre, les pièces et les frais de retour (lorsque la réclamation est justifiée) sont couverts par cette garantie.
Si la réparation ou le remplacement n'est pas raisonnablement possible (par exemple, modèle discontinué ou manque de pièces de rechange), nous nous réservons le droit d'offrir un remboursement ou une solution équivalente.